为了将营销案例理论知识与实际情境相结合，加深对营销管理等相关领域的理解，提升培养提升战略思维和问题解决能力，近期，在经管院常向阳教授、杨璐副教授的带领下，新葡的京官网市场营销221全体同学参观了超星集团江苏分公司，学习了高教市场数字化转型背景下超星的市场策略与商业模式。

图为市场营销221师生企业参观合影

图为参观微型图书馆、阅读本自助借还柜、朗读亭等

超星集团江苏分公司总经理吴善超带领我们学习了超星集团服务营销理念。他介绍了超星具体的营销策略实施、服务营销战略思路、创新服务营销理念带来的当前成效。他表示随着技术发展和相关政策驱动，高校教育领域的数字化转型是个长生命周期，营销模式必须要兼顾企业的商业效益和教育教学的社会效益，才能使得企业和由数字化支撑的高等教育有更长远的发展。

图为全体同学学习超星集团营销方案以及商业策略

班级成员参观感想：

在本次参观中，我们了解到超星是如何精准把握市场需求，并通过有效的营销策略将产品和服务推向市场。他们不仅关注产品的质量和功能，更重视为用户提供个性化的服务体验。吴总的讲座更是让我对服务营销有了全新的认识。他详细阐述了高教市场数字化转型的趋势和挑战，并分享了超星集团在市场策略制定和商业模式创新方面的经验。让我了解到，市场营销不仅仅是推广产品，更是要通过深入了解用户需求、分析市场趋势，制定有效的市场策略，从而实现企业的长期发展。

通过这次实践活动，我意识到市场营销和服务营销在企业运营中的重要作用。一个成功的企业不仅要拥有优质的产品，还需要具备敏锐的市场洞察力和卓越的服务能力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得用户的信任和忠诚。

——班长 张云霞

参观超星集团江苏分公司是一次极具收获的学习经历。在这次参观中，我深刻感受到了一个成功企业的运营模式和企业文化所带来的影响。他们在市场营销方面的创新和实践让我受益匪浅，特别是他们提出了服务营销策略来提升产品竞争力和市场占有率，打造了独属于超星集团的营销模式和发展策略。其次，我深刻感受到了超星集团江苏分公司所倡导的企业文化。他们注重团队合作、员工培训和客户导向，搭建了便于公司员工之间沟通交流的平台，倡导团队协作和知识共享，从而提升了团队的凝聚力和执行力。除此之外，极其注重创新也是超星集团最大的特点。通过这次参观，我对市场营销这个行业有了更清晰的认识，也更加坚定了我在这个领域的职业发展目标，希望能够将所学知识应用到实践中，为企业的发展和国家经济发展做出贡献。

——团支书 苏旻琦

行之力则知愈进，知之深则行愈达。理论学习只有根植于实践的土壤，以滴水之功笃学笃行，才能焕发出强大的生命力与活力。今天我们很荣幸来到超星集团江苏分公司，跟随前学长的脚步探寻服务营销的巨大影响力。参观完偌大的公司，有着我心之向往的会议室，也有着不为我们所动在工位上专注工作的员工，心中满是触动，或许几年后我的身影亦是如此。听着校友吴善超总经理超星的创业故事，确信成功从来不是一蹴而就的，是抓住机遇和不断创新，与时俱进，适应市场环境的。

服务就是最好的营销，设身处地为消费者着想考虑，以真心相待，用户黏性自然会高。个体中思，个体中悟，今天收获颇多，相信我之后不管是在学习还是生活中都会更加坚定而有力量。

——宣传委员 刘宇阳

超星开创了高等教育领域国产数字化转型软件新的商业模式，提升了企业利润和品牌价值，拓展了增量市场新渠道，对高校教育教学未来的数字化转型、智慧化转型提供了数据基础。近年来，中国教育市场规模日趋增大，在线教育市场规模增速远高于传统教育，在线教育用户规模逐年迅速增长。超星在这样的竞争环境中，要明确自身品牌的定位和发展策略，要针对市场和竞争品牌的变化主动变化。什么时候用什么样的策略，不仅考验企业经营者的远见，也考验经营者的智慧。经营者要敏锐的捕捉到市场的变化，推测未来的发展趋势，这样才能制定较为准确的营销策略。

——文艺委员 邢歌

经过吴总的详细解释，不仅让我们全面了解到超星的发展历史和主营业务等基本信息，而且也让我们学习到了超星的商业模式和营销策略，更让我们懂得营销人不是简单的做营销策略方案或者卖个产品，更需承担我们对中国在产业、行业、企业发展思路上的改造责任，更加注重产品和服务的质量，注重持续创新，注重实干，注重社会效益，才能真正的让中国企业拥有自己强大的综合实力。超星集团的一平三端在制定营销策略时注重整体平衡和多方面关系的协调，以实现可持续发展和长期成功。超星服务营销的成功督促企业更加关注消费者需求和反馈，鼓励企业将用户体验置于首位，营销人员需要不断地了解市场和消费者的动态，以及时调整营销策略，提供符合用户期待的产品和服务。

——学习委员 李一凡

总结：

超星集团成立于1993年，公司历史长达31年，员工规模超过5000人数，分公司高达40多家。超星专注推动教育信息化变革，集中在教育和文化两个领域，主要业务包括高校图书馆，高校教务教学部门，职业教育等。超星集团一平三端的服务营销战略，兼顾企业商业效益和教育教学的社会效益，开创了高等教育领域国产数字化转型软件新的商业模式，注重产品和服务的质量，注重持续创新，注重实干，注重社会效益，真正实现了中国企业拥有自己强大的综合实力。

文字|李一凡

图片|张云霞、杨璐

感想|各班委